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Como Comprar

[titulo]Como comprar[/titulo] [conteudo]

Escolher e comprar os melhores produtos de ergonomia na Posturama e garantir mais conforto e saúde para o seu dia a dia é fácil rápido:

1. Escolha do produto
  • No campo de busca, digite a palavra-chave para encontrar o produto de ergonomia.
  • Após a busca, todos os produtos serão apresentados para sua escolha na vitrine.
  • Você também poderá escolher o produto a partir do menu de categorias, onde é possível filtrar todas as informações da busca.

Por exemplo, se você buscar por suporte para notebook, ainda terá todas as opções semelhantes no menu, como suporte para monitor, suporte para tablet ou suporte para CPU.

2. Detalhes do Produto
  • Ao clicar no produto ergonômico você terá acesso a todos os detalhes, como valor,parcelas de compra, descrição e dimensões.

    Exemplo: ao selecionar ver os detalhes de uma cadeira de escritório, você saberá, além das formas de pagamento, versões com ou sem apoio para braços, adaptações de apoio e dimensões do produto.

3. Carrinho de Compras
  • Ao escolher seu produto de ergonomia, clique em Colocar no carrinho.
  • Após, verifique todos os dados do pedido: quantidade, valores (unitário e total) e total de parcelas.
  • Digite o CEP de entrega para calcular o valor do serviço.
  • Caso tenha um cupom de desconto ou vale-presente, digite o código no campo informado.
  • Caso queira continuar escolhendo produtos para compra, clique em Continuar comprando.
  • Se desejar encerrar o pedido, escolha a opção Próximo passo.
4. Identificação
  • É necessário ter cadastro no site da Posturama para efetuar a compra.
  • Para cadastrar-se, você deve informar seu CEP e preencher todos os campos do formulário.
  • Se o cadastro já existe, digite seu e-mail (usuário) e senha, e clique em Entrar.
5. Entrega
  • Cadastre o endereço de entrega. É possível cadastrar mais de um endereço e escolher o de sua preferência na hora da compra.
  • Se já existir um endereço cadastrado, selecione-o e vá para o Próximo passo.
  • Selecione o modo de entrega da sua preferência.
  • Verifique os valores e tempo de entrega de cada opção.
6. Fechamento do Pedido
  • Confira novamente os dados da sua compra para certificar-se de que as informações estão de acordo com o seu pedido.
  • Escolha a forma de pagamento desejada. Todas as opções de pagamento estão expostas na página, assim como os dados das parcelas.
  • Preencha os campos (quando necessário) para fechar o pedido.
7. Finalizando a compra
  • Para sua segurança, verifique novamente o valor total da compra e as o número de parcelas.
  • Clique em Finalizar pedido.
8. Informações do Pedido
  • Assim que a compra estiver finalizada, você visualizará na tela as informações do pedido do seu produto de ergonomia.
  • Em seguida, você receberá um e-mail com as informações do pedido.
  • Todas as mudanças de status do pedido serão informadas via e-mail.
[/conteudo] [titulo]Fale Conosco[/titulo] [conteudo]

Para poder oferecer conforto, saúde e bem-estar para o seu dia a dia, é importante que possamos entender suas necessidades. Aqui, você pode ficar à vontade para solicitar orçamentos de produtos ergonômicos, fazer perguntas, elogios ou críticas.

Serviço de Atendimento ao Cliente Posturama - sac@posturama.com


Sugestões, Críticas e Elogios - ouvidoria@posturama.com


Telefone: (51) 3264.4079 (9hs as 11hs:30min e das 14hs as 17hs:30min)


Trabalhe Conosco - rh@posturama.com


Imprensa e Marketing

- comunicacao@posturama.com
[/conteudo] [titulo]Garantia[/titulo] [conteudo]

Garantir a satisfação, a segurança e o bem-estar dos clientes faz parte da missão da Posturama. Abaixo, você confere como proceder caso arrepender-se da compra ou não ficar satisfeito com o produto ergonômico adquirido.

De acordo com a lei 8078/90 Art. 49 do Código do Consumidor, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Devolução de produto por insatisfação e arrependimento

Respeitando o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do seu produto de ergonomia, você deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor, informando seus dados (nome, telefone, nota fiscal, CPF) e o motivo da devolução.

Para garantir que seja possível o processo de devolução, as condições detalhadas abaixo devem ser respeitadas:

  • Apresentação do documento fiscal de compra.
  • A mercadoria deve estar intacta e completa em sua embalagem original (ainda que a embalagem tenha sido aberta e o produto montado), com manual de instruções, acessórios, complementos etc.
  • A empresa providenciará a retirada do produto no local em que foi entregue. O custo de frete com a devolução da mercadoria é de responsabilidade da Posturama.
  • Caso tenha Inscrição Estadual, deverá emitir uma nota fiscal de devolução, conforme orientação do Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Reposição de peças por defeito técnico do produto

Ao receber o produto, certifique-se de que não há defeitos de fabricação, como apoio ou suporte quebrado. Caso não esteja em condições de oferecer conforto e segurança, você pode solicitar a reposição do produto dentro do prazo de 90 (noventa) dias.

A solicitação de reposição do produto com defeito, dentro do prazo de garantia, deve ser feita ao Serviço de Atendimento ao Consumidor, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, nota fiscal, CPF).

Como condição para autorização da reposição, a Posturama fará a avaliação do produto ergonômico a partir de vistoria efetuada no local de recebimento ou por fotos.

Se o defeito de fabricação for constatado, a Posturama se responsabiliza pelo conserto ou troca do produto em até 30 (trinta) dias. Os termos e prazos para troca seguem as definições do Código de Defesa do Consumidor.

A transportadora entrará em contato para agendar a data de retirada do produto no local da entrega.

Restituição do valor

O valor do produto devolvido, incluindo montagem e frete, será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. A restituição dos valores ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e a análise de suas condições. O prazo para o ressarcimento começa a vigorar após a análise.

Nas compras com cartão de crédito, a restituição poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

Para as compras efetuadas com boleto bancário, informe seus dados bancários (Banco, Conta Corrente e CPF) ao Serviço de Atendimento ao Consumidor. O depósito no valor do produto devolvido será feito diretamente em sua conta corrente, em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da chegada do produto no centro de distribuição.

Troca por erro operacional

Você também pode solicitar a troca do produto caso seja constatado erro operacional por parte da empresa. Entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor para mais informações sobre análise e condições para substituição do produto.

Recebimento de mercadoria diferente da comprada

Na hipótese de ser constatada alguma divergência entre o produto de ergonomia comprado e o recebido, você deverá recusar a entrega e informar imediatamente o erro ao Serviço de Atendimento ao Consumidor. A busca e envio do produto será providenciada pela Posturama, sem nenhum custo adicional.

Recebimento de mercadoria danificada

A Posturama procura fazer o possível para garantir o envio dos produtos em perfeitas condições para que você possa usufruir com segurança e conforto o bem-estar proposto pelo uso dos produtos ergonômicos.

Por isto, ao receber seu produto de ergonomia, verifique atentamente às condições da mercadoria. Você deve ficar atento a qualquer problema com a embalagem que possa comprometer ou incapacitar o uso do produto.

Caso o problema seja confirmado, recuse a entrega e informe imediatamente o Serviço de Atendimento ao Consumidor para que seja providenciado novo envio do produto ergonômico sem nenhum custo adicional.

Problemas referentes a danos do produto que não tenham sido percebidos no momento da entrega também devem ser comunicados dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento.

Divergência de informação

A Posturama empenha-se em fornecer o máximo de informações possível sobre os produtos de ergonomia, disponibilizando recursos no site, indicando matérias- primas, dimensões e modo de usar. Por isso, na eventualidade de alguma divergência nas informações comprometer o uso ou a expectativa do cliente em relação ao produto, é possível solicitar o cancelamento da compra sem qualquer custo adicional.

Reclamações dessa natureza devem ser dirigidas ao canal de Serviço de Atendimento ao Consumidor, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, nota fiscal, CPF). A Posturama realizará a avaliação da solicitação e entrará em contato em até 10 (dez) dias úteis orientando quanto a melhor solução e informando os procedimentos necessários para a devolução do produto ergonômico.

Impossibilidade de atendimento do prazo de entrega

É possível que por problemas de logística, qualidade, ou algum imprevisto operacional, a Posturama esteja incapacitada de atender ao prazo informado para realização da entrega do seu produto ergonômico. Caso isso ocorra, você será informado sobre as dificuldades, e um novo prazo de entrega será estabelecido. Se for de seu interesse, também será possível solicitar o cancelamento do pedido sem nenhum custo adicional.

Cancelamento por iniciativa da Posturama
Impossibilidade de entrega dos produtos

Caso não seja possível realizar a entrega por ausência da pessoa autorizada a receber as mercadorias, a empresa de transporte entrará em contato para agendar nova data. Se após duas tentativas a solução não seja encontrada, o Serviço de Atendimento ao Consumidor fará contato para confirmação do cancelamento em função de decurso de prazo.

Inconsistência dos dados do pedido

Caso o pedido apresente deficiência ou inconsistência de informações, o Serviço de Atendimento ao Consumidor entrará em contato para providenciar as devidas correções e assegurar a finalização do processo de entrega do seu produto de ergonomia. Na hipótese de, após duas tentativas de contato, não ser possível retificar as informações, o pedido será considerado cancelado.

Pagamento via boleto bancário

Caso tenha sido escolhida como condição de pagamento o boleto bancário, o prazo- limite para pagamento será de 2 (dois) dias após a emissão do boleto. Não efetuando o pagamento nesse período, o pedido será considerado cancelado.

Atenção: para sua segurança, em ambos os casos o cancelamento será confirmado pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor, por telefone ou e-mail.

Prazo de garantia

Todos os produtos ergonômicos fornecidos pela Posturama têm prazo de garantia de no mínimo 90 (noventa) dias. A empresa limita-se à realização de serviços de reposição nos termos de condições e cujo exame realizado por profissionais da empresa constate a existência do alegado defeito de material ou manufatura.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Posturama poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo, a fim de garantir sua segurança e conforto.

A Posturama reserva-se a atender todas as reposições no prazo máximo de 30 (trinta) dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não contempla:
  • Desgaste no acabamento e peças ocorridos por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos).
  • Danos causados durante o transporte do produto ergonômico, quando não tiverem sido executados pela empresa ou por profissionais por ela designados.
  • Mau uso, esforços indevidos ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto.
  • Problemas causados por montagem dos produtos de ergonomia em desacordo com o manual de instruções ou relacionados a adaptações e alterações realizadas no produto.
  • Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, etc.
  • Maus tratos, descuido, limpeza e manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa.
  • Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor.
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza.
  • Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nessas condições.
[/conteudo] [titulo]Pagamento[/titulo] [conteudo]
Formas de pagamento:

Você pode pagar suas compras com cartão de crédito, débito ou com boleto bancário.

Boleto Bancário:

Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida na tela com seus dados e o valor total da compra. Você pode efetuar o pagamento em qualquer agência do Banco do Brasil. Em até 24h a Posturama receberá a notificação e então fará a liberação do pedido.

Cartão de Crédito

Após a aprovação do crédito, a Posturama confirmará a solicitação via telefone ou e-mail, por isso é importante que seus dados cadastrais estejam corretos. Você será notificado por e-mail sobre qualquer alteração no processamento do pedido.

Acompanhamento do pedido

Você poderá acompanhar sua compra desde o pedido até o envio do produto. Por e-mail você terá acesso aos dados do pedido e será informado desde a confirmação do pagamento até a postagem do seu produto ergonômico.

Prazo de entrega

Após a aprovação do pedido, o prazo será de até quatro dias úteis para processamento interno, acrescidos os dias da forma de envio escolhida.

Agora você já sabe como adquirir produtos de ergonomia que oferecerão mais conforto, saúde e bem-estar para o seu dia a dia.

[/conteudo] [titulo]Privacidade[/titulo] [conteudo]

As informações fornecidas pelo cliente ao efetuar cadastro na loja virtual da Posturama são protegidas por um sistema que garante a segurança de dados do site. Nossa Política de Privacidade segue preceitos que prezam pela tranquilidade de quem busca mais saúde e conforto para o seu dia a dia.

Por que devo fornecer as informações solicitadas no cadastro?

Suas informações pessoais serão usadas exclusivamente com a finalidade de facilitar as operações e oferecer melhores ofertas, produtos e serviços de ergonomia.

De que forma a Posturama terá acesso as minhas informações?

As informações podem ser obtidas quando você realiza o cadastro, responde uma pesquisa enviada pela Posturama sobre produtos de ergonomia, encaminha uma carta de sugestões, participa de uma promoção ou solicita receber novidades e ofertas do site por e-mail.

Para garantir a melhor opção de serviços, também poderão ser registrados os dados sobre páginas mais visitadas, roteiro da navegação, tempo gasto em cada página etc. Essas análises serão utilizadas apenas para aperfeiçoar a navegação do site, permitindo que você encontre mais rapidamente o produto ergonômico que procura.

A Posturama poderá informar meus dados a terceiros?

Só poderão ser informados dados genéricos dos clientes, sob forma de estatísticas, a parceiros comerciais para publicações de caráter promocional, publicitário, ou em releases distribuídos à imprensa. De forma alguma serão informados ou comercializados seus dados pessoais ou comerciais.

Importante: Não se preocupe, o número do seu cartão de crédito será usado unicamente durante a transação de compra dos seus produtos de ergonomia, e não será armazenado no banco de dados da Posturama.

[/conteudo] [titulo]Quem Somos[/titulo] [conteudo]

Saúde e a qualidade de vida são o foco do trabalho da Posturama

A vida moderna exige disposição para acompanhar a rapidez e as exigências do dia a dia, e cuidar da saúde é imprescindível para estar sempre preparado para novos desafios. Foi pensando nisso que a Posturama foi criada: para ser lembrada sempre que as pessoas, e as empresas buscarem as melhores soluções em ergonomia.

Os produtos da Posturama são específicos para aqueles que prezam pelo conforto sem abrir mão das tecnologias que tornam possível a saúde no trabalho, evitando problemas de postura como dor nas costas, tendinite, bursite e outras doenças relacionadas ao esforço repetitivo, como LER-DORT.

Através da ergonomia, a Posturama possibilita mais qualidade de vida a seus clientes, com a segurança de quem trabalha com fornecedores responsáveis e conhecidos no mercado pela qualidade de seus produtos.


Posturama


Razão Social: Oiapok Indústria e Comércio de Móveis e Produtos Ergonômicos EIRELI


CNPJ: 13.203.356/0001-74


Inscrição Estadual: 0963408593


Endereço: Rua Dr. João Inácio, 609. Bairro Navegantes. Porto Alegre/RS


CEP: 90.230-180


Telefone: (51) 3264.4079


e-mail: sac@posturama.com


[/conteudo] [titulo]Segurança[/titulo] [conteudo]

Para proteger os dados fornecidos pelo cliente na hora da compra dos produtos de ergonomia, e garantir que sejam entregues com segurança e rapidez, a Posturama estabeleceu uma Política Comercial que segue o seguinte processo:

  • O trabalho de segurança dos dados é feito em parceria com o portal ebit, que atua como uma espécie de consultor de compras online. Este portal publica a certificação das lojas virtuais por excelência de serviços, obtida a partir das avaliações dos consumidores. Esta parceria sinaliza um serviço de qualidade, transparência e confiança.
  • A plataforma digital de vendas conta com o certificado de segurança SSL da Let's Encrypt, em que todos os dados são criptografados da forma mais segura disponível no mercado mundial de segurança digital.
  • A plataforma operacional possui certificação PCD-DSS (Payment Card Industry/ PCI - Data Security standard/DSS), um conselho designado a criar e recomendar as melhores práticas de segurança de dados para estabelecimentos comerciais que aceitam cartões de crédito como forma de pagamento para proteger a privacidade dos consumidores.

Portanto fique tranquilo, a Posturama trabalha de forma a garantir sua saúde e qualidade de vida, e conta com parceiros que oferecem total segurança para que você possa usufruir destes serviços.

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Fale Conosco

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1. Escolha do produto
  • No campo de busca, digite a palavra-chave para encontrar o produto de ergonomia.
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Por exemplo, se você buscar por suporte para notebook, ainda terá todas as opções semelhantes no menu, como suporte para monitor, suporte para tablet ou suporte para CPU.

2. Detalhes do Produto
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Garantia

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Pagamento

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Privacidade

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[/conteudo] [titulo]Garantia[/titulo] [conteudo]

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Quem Somos

[titulo]Como comprar[/titulo] [conteudo]

Escolher e comprar os melhores produtos de ergonomia na Posturama e garantir mais conforto e saúde para o seu dia a dia é fácil rápido:

1. Escolha do produto
  • No campo de busca, digite a palavra-chave para encontrar o produto de ergonomia.
  • Após a busca, todos os produtos serão apresentados para sua escolha na vitrine.
  • Você também poderá escolher o produto a partir do menu de categorias, onde é possível filtrar todas as informações da busca.

Por exemplo, se você buscar por suporte para notebook, ainda terá todas as opções semelhantes no menu, como suporte para monitor, suporte para tablet ou suporte para CPU.

2. Detalhes do Produto
  • Ao clicar no produto ergonômico você terá acesso a todos os detalhes, como valor,parcelas de compra, descrição e dimensões.

    Exemplo: ao selecionar ver os detalhes de uma cadeira de escritório, você saberá, além das formas de pagamento, versões com ou sem apoio para braços, adaptações de apoio e dimensões do produto.

[/conteudo] [titulo]Fale Conosco[/titulo] [conteudo]

Para poder oferecer conforto, saúde e bem-estar para o seu dia a dia, é importante que possamos entender suas necessidades. Aqui, você pode ficar à vontade para solicitar orçamentos de produtos ergonômicos, fazer perguntas, elogios ou críticas.

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Serviço de Atendimento ao Cliente Posturama - sac@posturama.com

Sugestões, Críticas e Elogios - ouvidoria@posturama.com

Trabalhe Conosco - rh@posturama.com

Imprensa e Marketing

- comunicacao@posturama.com [/conteudo] [titulo]Garantia[/titulo] [conteudo]

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[/conteudo] [titulo]Item 4[/titulo] [conteudo]

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[/conteudo] [titulo]Item 5[/titulo] [conteudo]

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Segurança

[titulo]Como comprar[/titulo] [conteudo]

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1. Escolha do produto
  • No campo de busca, digite a palavra-chave para encontrar o produto de ergonomia.
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Por exemplo, se você buscar por suporte para notebook, ainda terá todas as opções semelhantes no menu, como suporte para monitor, suporte para tablet ou suporte para CPU.

2. Detalhes do Produto
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    Exemplo: ao selecionar ver os detalhes de uma cadeira de escritório, você saberá, além das formas de pagamento, versões com ou sem apoio para braços, adaptações de apoio e dimensões do produto.

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